Androidスマートフォン版nanacoモバイルアプリへの機種変更手続き

Androidスマートフォン版nanacoモバイルアプリが公開されたので、残高を移行しようとした。しかし、既に機種変更後のため旧機種のアプリでは通信できず、引継番号を取得できない状態になってしまった。そこで、nanacoお問合せセンターに電話した。

Androidスマートフォン版nanacoモバイルアプリが発表された直後ということもあり、お問合せセンターに電話をかけてからしばらく待たされた。オペレーターに接続後に「しばらくお待ちいただいたので、こちらからおかけ直しします」ということで、お問合せセンターからコールバックしてくれた。

その後、身分確認のため、郵便番号、住所、氏名、生年月日を答えると、引継番号を発行してくれた。

Androidスマートフォン版nanacoモバイルアプリで発行された引継番号を入力すると、アプリに旧機種で使用していたnanaco番号が表示された。

マネー残高とポイントの反映には、後日郵送されてくる書類に記入して返送する手続きが必要らしい。